心理治疗是一个直面冲突的行业，它不是闺房私语，不是谈情说爱，不是风花雪月，而是一种有目的的专业行为，旨在帮助来访者获得对自我的认知，并且能够利用自身的资源去发展自己。

    既然要直面冲突，很多人认为只要开诚布公、单刀直入地谈创伤的经历，将自己的情绪宣泄出来就好了。其实，精神分析创始人最早主提出过“宣泄可以使病人的症状好转”的观念，他的一个病人把这个过程称为“扫烟囱”。我们大家也熟悉这种说法：“说吧，把心里的话说出来就好了。”

    然而在外科，处理伤口的前提是身体状况要基本健康，这样才不会导致进一步的感染。如果处理伤口时，人过于虚弱，或者有糖尿病等导致伤口进一步感染的因素，那么医生先做的事情并不是处理伤口，而是提高病人的基本能量和抵抗力。

    心理治疗也是一个特殊的过程，有很多来访者并不愿意提及过去的创伤经历。比如在一个家庭中，母亲可能有过意外失去孩子的经历，她不说，家庭现有的孩子可能永远都不会知道；一个早期受过情感打击的人，多年不想再提及自己的那段刻骨铭心的经历，这是一种对个人创伤的沉默；一个民族的创伤在一段时间内也是不能提及的，德国对纳粹迫害犹太人的事实足足压制了30年的时间，之后，才在本国开始大范围的讨论。

    压抑、不愿意讲有时候并不是坏事，它是一种自我保护的状态。因为那些伤害太重了、太深了，以至于人们需要用遗忘和否认的方式来应对。心理治疗师会尊重来访者的这种方式。 

    哪些人、哪些事暂时不要去触碰？儿童、崩溃的成年人最好暂时不要去触碰。 

    为什么儿童不要去触碰呢？因为儿童的再塑能力较强，对事情的认识理解较弱，所以，如果给予儿童新的、好的保护，他们就有可能完全实现真正的忘记“创伤”，重新获得对这个世界的新的、安全的认识。这就能够解释，为什么在美国儿童家庭暴力发生后采取立即将儿童与该环境隔离，送到相对安全的家庭中去的处理方式。

    为什么对“崩溃的成年人”也要采取不触碰的方式呢？面对创伤性的事件，当事人的崩溃应该理解为正常反应。崩溃意味着失控，“不触碰意味着允许当事人逐渐恢复、逐渐获得掌控能力；不触碰也意味着理解当事人在遭遇严重的事件后具有不说的权利，或者不说在当时就是一种最好的保护。 

    什么事情属于暂时不能触碰？ 

    那就是人为的严重创伤事件。有关个人的，比如被绑架、被强奸、被囚禁、被威胁等；有关群体的，比如战争和迫害，它们均有人为的因素，会导致大量不安全、不稳定的生存环境。说它暂时，是因为成年人的记忆是不会轻易被抹去的，严重时它会像放电影一样，一遍接一遍地在当事人头脑中强迫性地回放，（闪回记忆）。所以这部分创伤迟早会以重新体验的方式，或者在心理治疗师的专业帮助下被处理。

    如果“不触碰”，心理治疗能做些什么？

    在治疗情景下，心理治疗师的角色会是“母亲式”的，比如提供安全的环境；隔离无关来访者，因为他们对事情的兴趣远远大于对当事人状况的关注；提供基本的生存需要，比如毛毯、牛奶、温水，因为崩溃时人们消耗了大量的能量；说出以下重要的几句话：“你安全了”、“我和你在一起”、“这种事情不会再发生了”。

    回到“暂时”的话题。严重的心理伤痛，特别是人为的、群体性的，迟早会以民族的或代际的方式表现出来，前者比如日本侵华战争导致数年后两国人民仍存在着对抗情绪，后者比如抑郁的家庭气氛会导致下一代人际关系的冷漠和失望。上述情况会在恰当的时候，以专业的方式加以“触碰”。